Sahte servislere dikkat!

Ticaret Bakanlığı, internet üzerinden ulaşılan yetkili servis bilgileri konusunda tüketicilere dikkatli olmaları çağrısında bulundu. Özellikle yaz aylarında artan bakım ve onarım talepleri nedeniyle sahte servislerin mağduriyet oluşturabileceği vurgulandı.

Bakanlık açıklamasına göre, tüketiciler bakım, onarım ve montaj hizmetleri için internet üzerinden ulaştıkları yetkili servislerin bilgilerini doğrulamalı. Firmanın resmi internet sitesi veya Ticaret Bakanlığı tarafından oluşturulan Servis Bilgi Sistemi (SERBİS) üzerinden servis doğrulaması yapılması gerektiği bildirildi. Yetkililer, bazı kişi veya firmaların sponsorlu reklamlarla arama sonuçlarında üst sıralarda göründüğünü ve üretici/ithalatçı firmaların marka ile logolarını izinsiz kullanarak tüketicileri yanıltabildiğini belirtti.

Tüketicilerin karşılaşabileceği riskler şöyle sıralandı: Orijinal olmayan yedek parçaların kullanılması.  Ürünün garanti dışı kalması. Hatalı müdahale sonucu ürünün zarar görmesi. Tamiratın eksik veya hiç yapılmaması. Yüksek ve haksız servis ücretleri. Uzaktan erişim bahanesiyle kişisel verilere ulaşılması. Bu tür mağduriyetleri önlemek amacıyla oluşturulan SERBİS (www.servis.gov.tr) üzerinden yetkili servislerin doğrulanması gerektiği hatırlatıldı.